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De manera adicional a los servicios anteriormente mencionados, Abbott Científica, Ofrece un Programa de Integración con el laboratorio basado en La Formación a Medida, el contacto continuo con el responsable del Sistema Instalado y la Asesoría / Soporte en los procesos de Acreditación o Certificación.
Este programa se fundamenta en la formación y soporte del Operador de los sistemas como pieza clave tanto de la analítica, como de los procesos de calidad del laboratorio.
Para ello establece una serie de Servicios y Herramientas que en conjunto componen nuestro compromiso de servicio.
- Club de Usuarios
- Programas de Formación a medida
- Asistencia para la acreditación o certificación de laboratorios
- La Pertenencia al Club de Usuarios del Sistema Instalado.
- La Formación Especializada de Un Operador responsable del Sistema.
- La Formación y Asesoría para la Acreditación o Certificación del Laboratorio.
Todos aquellos clientes que siendo usuarios de los sistemas antes mencionados quieran formar parte de este Club de Usuarios tan solo tienen que indicárnoslo y un representante de nuestra compañía establecerá con Vds el proceso a seguir.
Estos clubs de usuarios se han creado con varios objetivos:
Una estrecha colaboración con el operador de los sistemas es pieza fundamental de la Calidad
Abbott es consciente que un buen sistema de calidad exige una estrecha colaboración con una persona responsable del sistema analítico y por ello propone a sus clientes la figura del Operador Responsable del Sistema, con el que colaborará de manera continua a través de este club de usuarios.
Estos usuarios en conjunto con Abbott se reunen de manera periódica ( Una Vez al Año) para analizar, proponer y compartir:
- Experiencias en el Uso Diario de los Sistemas
- Propuestas de mejora del Diseño de los Sistemas
- Organización del Trabajo.
- Conferencias Técnicas relativas al Análisis en los Laboratorios
- Experiencias de Certificación o Acreditación (Organización del Trabajo, Auditorias,....)
- Actualizaciones de los Sistemas.
- Necesidades de Soporte.
- Planes de Formación por Rotación del Personal.
- Ideas particulares para un soporte mas eficaz.
- En colaboración estrecha con nuestro soporte especializado en el terreno, formación técnica especializada.
Si es usted integrante de Focus Architect, haga click aqui para entrar en la zona restringida.
Si es usted integrante de Focus Prism, haga click aqui para entrar en la zona restringida.
Abbott, consciente que la figura del Operador Responsable del Sistema exige la capacitación del mismo a un alto nivel establece con ellos un programa de formación inicial y continuo, con el objeto que dicha persona sea el referente del Laboratorio en el día a día.
Estos cursos se establecen a la medida y se imparte por el personal especializado que da soporte en el Terreno.
Su capacitación se establece de manera eminentemente práctica tanto en el diagnóstico de posibles incidencias como del conocimiento de la tecnología.
De igual forma los programas complementarios de formación (Calidad, Nuevas Tecnologías,....) se coordinan a través de estas personas, tanto en su propia capacitación como nexo de unión al personal del laboratorio.
Para Abbott, la Certificación de la Calidad es objetivo prioritario.
Por eso hemos sido pioneros en la obtención del título de Empresa Certificada según la Norma ISO 9000.
Son muchas y laboriosas las tareas que un laboratorio ha de desarrollar para poner en marcha un Sistema de Gestión de la Calidad y para obtener Certificación o Acreditación externas. En relación con esto, Abbott pone a disposición de sus clientes una serie de herramientas útiles, como pueden ser:
- libros de registro del mantenimiento de los analizadores.
- fichas de datos de seguridad de los productos.
- borradores de procedimientos normalizados de trabajo (PNT).
- instrucciones de uso (prospectos y manuales) controladas y traducidas.
- información sobre la trazabilidad de los calibradores y sobre la incertidumbre de medida de éstos.
- en Hematología, programa internético de intercomparación entre laboratorios de los resultados de los controles.
- para algunos analizadores, guías de validación o calificación del equipo.